Что такое SaaS (Software as a Service) ?

SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также иногда называется software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером.
Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер

Основное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.

В модели SaaS:

  • приложение приспособлено для удаленного использования;
  • одним приложением пользуется несколько клиентов;
  • оплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;
  • техническая поддержка приложения включена в оплату;
  • модернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.

SaaS software as a serviceКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс).
Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.

Ключевые характеристики

Программное обеспечение по требованию (SaaS) обладает следующими ключевыми признаками:

  • доступ к программному обеспечению, разработанному в соответствии с моделью ПО как услуга, предоставляется удалённо по сетевым каналам и, как правило, через веб-интерфейс, кроме того, могут использоваться тонкие клиенты и терминальный доступ;
  • программное обеспечение развёртывается в центре обработки данных в виде единого программного ядра, с которым работают все заказчики;
  • программное обеспечение предоставляется на условиях уплаты периодических арендных платежей;
  • обслуживание и обновление программного обеспечения выполняется централизованно на стороне поставщика приложения, предоставляемого как услуга (SaaS);
  • стоимость технической поддержки обычно включается в арендную плату.

Преимущества модели SaaS

Снижение стоимости за счет эффекта масштаба

Сокращение затратКлючевым фактором, объясняющим экономическую целесообразность SaaS, является «эффект масштаба» — провайдер SaaS обслуживает единое программное ядро, которым пользуются все клиенты, и потому тратит меньшее количество ресурсов в сравнении с управлением отдельными копиями программного обеспечения для каждого заказчика. Кроме того, использование единого программного ядра позволяет планировать вычислительные мощности и уменьшает пиковые нагрузки для отдельных заказчиков. Все это позволяет SaaS-провайдерам существенно снизить стоимость эксплуатации ПО. В результате стоимость услуг для конечного пользователя такого ПО становится ниже издержек, возникающих при использовании классической модели лицензирования.

Уровень обслуживания

cloud slaSaaS-провайдер способен предложить уровень обслуживания и поддержки ПО в работоспособном состоянии, недоступный для внутренних IT-отделов компаний. Это особенно ярко проявляется в случае работы с SaaS-провайдером по SLA-контракту.

В настоящее время можно выделить несколько главных факторов, стимулирующих использование программного обеспечения по требованию заказчиками и развитие данных продуктов разработчиками.

Положительные факторы SaaS для заказчиков

  • Не нужна установка ПО на рабочие места пользователей — доступ к ПО осуществляется через обычный Web-браузер (реже через специальную программу-клиент);
  • Радикальное сокращение затрат на развёртывание системы в организации. Это расходы на аренду помещения, организацию дата-центра, оплату труда сотрудников и т. д.;
  • Сокращение затрат на техническую поддержку и обновление развернутых систем (вплоть до их полного отсутствия);
  • Скорость внедрения, обусловленная отсутствием затрат времени на развертывание системы;
  • Понятный интерфейс — большинство сотрудников уже привыкли к использованию веб-сервисов;
  • Ясность и предсказуемость платежей, защита инвестиций;
  • Мультиплатформенность — пользователь не зависит от программно-аппаратной платформы, выбранной разработчиком;
  • Возможность получить более высокий уровень обслуживания ПО.

Недостатки модели SaaS

Сложность кастомизации

невозможность кастомизации SaaSПоскольку основная экономия ресурсов SaaS-провайдера достигается за счёт масштаба, SaaS-модели неэффективны для систем, требующих глубокой индивидуализации (адаптации под каждого заказчика).
Если типовое приложение вас не устраивает, то с большой вероятностью, вам придется разворачивать "коробочную" версию ПО.

Безопасность

Небезопасно SaaSМногие заказчики опасаются применять SaaS из-за соображений безопасности и возможной утечки информации со стороны поставщика SaaS-услуг. Вопросы, связанные с безопасностью, ограничивают использование SaaS-модели в критически важных системах, в которых обрабатывается конфиденциальная информация.

Рекомендации по применению

Совет экспертаЕсли у вас нет специфических требований к функционалу и безопасности приложений, то SaaS — хороший выбор.
Обычно, SaaS приложения удовлетворяют потребности частных лиц и небольших компаний (SMB).
Для более требовательных заказчиков мы рекомендуем рассмотреть модель IaaS.

Контакты

8 800 333 14 22
Рейтинг@Mail.ru